A GS Informática oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada ao longo de 05 anos e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Garantia, fundamentada no Código de Defesa do Consumidor.
Informamos que os produtos comercializados pela GS Informática são enviados em suas embalagens originais com todos os itens originais (cabos, cds, manuais, etc) que acompanham o produto, exatamente como são recebidos dos nossos fornecedores. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto, anotando no verso da nota fiscal o motivo da devolução:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
Contudo, se umas das hipóteses acima for detectada após a abertura da embalagem, por favor, entre em contato com a GS Informática pelo telefone 51 3465-6759, em 24 horas.
Após, antes de usufruir o produto adquirido, leia atentamente o manual de instruções que o acompanha. Recomenda-se que seja evitada a utilização do equipamento durante tempestades, tendo em vista que o mesmo não é projetado para suportar descargas elétricas, as quais com grande freqüência causam danos irreparáveis em peças internas sensíveis do equipamento, ex: fax modem, placas de rede etc. É recomendado também que após a utilização do equipamento, que o mesmo seja desconectado da tomada evitando danos no equipamento por variações na rede elétrica.
É muito importante que o usuário tenha consciência dos cuidados necessários para o bom funcionamento e conservação de seu equipamento, evitando deixá-lo em ambiente de grande umidade e variações de temperatura. Para o aumento da vida útil de seu equipamento é indicada a sua instalação em local limpo e arejado, sempre utilizando capas protetoras para cobri-lo após a sua utilização.
Adverte-se que a escolha do produto adequado aos propósitos do consumidor é de inteira responsabilidade do cliente. As informações da loja servem apenas para auxiliá-lo na sua decisão de compra.
1) A garantia não cobre:
Transporte e remoção de produtos para conserto.
Atendimento no local da instalação do produto.
Serviços de instalação do produto.
Reinstalação de programas, remoção de vírus ou qualquer tipo de problemas com softwares.
Equipamentos que possuam garantia direto do fabricante.
2) Perde-se a garantia:
Se o defeito for ocasionado pelo mau uso do produto pelo consumidor ou terceiros estranhos ao fabricante.
Se o produto for examinado, alterado, fraudado, ajustado, corrompido ou concertado por outra pessoa não autorizada pelo fabricante ou fornecedor. Não autorize que sejam realizados consertos em seu equipamento ou a retirada de lacres e etiquetas durante a garantia. Qualquer violação, rasura ou inscrição no lacre de garantia, número de série ou número da fábrica implicarão na perda de sua garantia.
Se o lacre de garantia estiver rompido, adulterado, rasurado ou danificado.
Se o prazo da garantia tiver ultrapassado.
Se o produto for ligado a instalações elétricas com tensão e fase (ciclagem) diferentes das recomendadas no manual de instruções ou sujeitas a flutuações excessivas.
Atente quanto ao direcionamento do produto adquirido. Utilizações não apropriadas e que danifiquem o mesmo não serão consideradas dentro da garantia. Verifique sempre a voltagem da rede elétrica antes de ligar seu equipamento.
Se o dano tiver sido causado por acidente (queda) ou agentes da natureza como raios, chuvas, desabamentos, etc.
Estão excluídos dessa garantia os eventuais defeitos decorrentes do desgaste natural do produto ou de negligência do consumidor no comprimento das instruções (expressa no manual do usuário).
Estão igualmente excluídos desta garantia os defeitos decorrentes do uso do produto fora das aplicações para qual foi projetado.
Problemas de software ou incompatibilidade entre componentes físicos (hardware), não tem garantia e não aceitamos devolução.
3) Não ocorrendo qualquer umas das hipóteses acima, dirija-se à GS Informática munido da nota fiscal e de todos os itens que acompanharam o produto para que possamos solucionar o seu problema o mais breve possível e da maneira mais satisfatória.
Formas de Pagamento
Cartão de Crédito, Tranferência Eletrônica e Boleto Bancário.
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