Como pretendemos que você tenha total segurança ao comprar na GS Informática, criamos uma Política de Troca e Devolução a fim de atender as necessidades dos nossos clientes.
Ao comprar na GS Informática, você estará assumindo um compromisso de seguir alguns procedimentos em caso de troca de produto, estes como previstos no Código de Defesa de Consumidor.
1) Produto avariado ou em desacordo com o pedido:
Informamos que os produtos comercializados pela GS Informática são enviados em suas embalagens originais com todos os itens originais (cabos, cds, manuais, etc) que acompanham o produto, exatamente como são recebidos dos nossos fornecedores. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto, anotando no verso da nota fiscal o motivo da devolução:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de acessórios.
Contudo, se umas das hipóteses acima for detectada após a abertura da embalagem, por favor, entre em contato com a GS Informática pelo telefone 51 3465-6759, em 24 horas.
2) Arrependimento
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
A embalagem original do produto não poderá, em hipótese alguma, ser violada, sob pena de não ser aceita a devolução do produto. A nota fiscal deve ser apresentada no momento da entrega do produto à GS Informática.
Qualquer irregularidade constatada a empresa fica isenta de aceitar a devolução, devolvendo o produto ao consumidor.
Constatada a possibilidade de devolução do produto, você poderá escolher outro produto oferecido pela empresa e será feito o abatimento proporcional do preço na aquisição de outro produto. A empresa não realiza estorno de valores.
3) Produto com Defeito
Se for verificado pelo cliente que o produto apresenta algum defeito de funcionamento ou de fabricação, dentro do prazo de garantia legal, e observando-se o quanto disposto em nossa Política de Garantia, deverá contatar a GS Informática pelo telefone 51 3465-6759, para solucionarmos o problema da melhor forma possível.
Após a comunicação do defeito e este não sendo sanado no prazo máximo de 30 dias, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, poderá ser exigido, alternadamente à escolha do cliente:
1. A substituição do produto por outro da mesma espécie, marca e modelo, em perfeitas condições de uso; 2. Não sendo possível a substituição do produto poderá haver a substituição por outro de espécie, marca ou modelo diverso, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço.
Para fins de garantia, o cliente deverá entregar o produto com todos os equipamentos que o acompanharam no momento da entrega, com a nota fiscal e com os lacres intactos.
Formas de Pagamento
Cartão de Crédito, Tranferência Eletrônica e Boleto Bancário.
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